I.CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre JULIA ALMANZA CONTRERAS (en adelante «ENTRELANADOS») y Ud. (en adelante «el Cliente»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.entrelanados.com (en adelante, «la Web»), dominio del que es titular JULIA ALMANZA CONTRERAS, con domicilio en C/Argumosa nº5, 3º ext izq, Madrid, España, Código Postal 28012 , con CIF número Y6094071-M. Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en en la dirección de e-mail info@entrelanados.com.

La contratación on-line de los productos ofrecidos por ENTRELANADOS a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Los productos que se ofrecen desde ENTRELANADOS se dividen en documentación gráfica de distinto tipo (video y/o imagen), cursos en modalidad on-line, y todo tipo de clases en directo/streaming. La contratación se puede realizar por cada producto, o bien en alguno de los modos de suscripción que en cada momento se oferten.

2) ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos y servicios debe hacerse a través de la activación de los botones IR AL PAGO que aparecen a pie de página de las solicitudes de compra, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de ENTRELANADOS con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad, salvo lo estipulado al efecto en la política de protección de datos.  

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de ENTRELANADOS que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación, generándose el alta como miembro de la comunidad ENTRELANADOS. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por ENTRELANADOS deberá ser objeto de una nueva contratación, sin perjuicio de que se haga dentro del mismo perfil ya previamente creado en la comunidad.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico, teniéndolas siempre a su disposición en la web de ENTRELANADOS.

ENTRELANADOS remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Contratación, justificación de la contratación efectuada, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra. 

ENTRELANADOS le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras, a las que Ud. podrá acceder en cualquier momento, solicitándolo a nuestro servicio de atención al cliente.

3) PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

3.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley del IVA, 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, ENTRELANADOS no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

ENTRELANADOS se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

3.2 Forma de pago

Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:

  • PayPal.
  • Tarjeta (Visa, Master Card o American Express): Disponible para todos los países.

3.3 Desistimiento

De manera general, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios, durante los cuales podrá rescindir el acuerdo.

No obstante, tal y como prevé el art. 103 de la Ley 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios, en el caso de tratarse compras de archivos digitales, vídeos ya sea para su descarga o visualización en la web, así como suscripciones a la plataforma de Entrelanados.com, el cliente no dispondrá de derecho de desistimiento  una vez haya completado la compra y/o suscripción y haya tenido posibilidad de acceder al contenido.

En este sentido, el Cliente asume que al finalizar la compra de estos productos, por la naturaleza de los mismos, está renunciando al derecho de desistimiento, tal y como es informado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ENTRELANADOS, a través de su dirección de correo electrónico info@entrelanados.com , o cualquier otro medio de contacto de los facilitados, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

ENTRELANADOS le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, y en caso de que el mismo resultara procedente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, salvo aquellos en los que hubiera incurrido ENTRELANADOS por causa de la compra realizada, en caso de que los hubiera. 

En los casos en que el acceso a los contenidos implique renuncia al derecho de desistimiento, no se procederá a la devolución de ninguna cantidad.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ENTRELANADOS, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con ENTRELANADOS a través del email info@entrelanados.com.

3.4 Cursos individuales en formato video

En la compra de cursos individuales de modalidad en línea, el cliente tendrá acceso a los mismos por un período mínimo de 2 años a contar desde la fecha de realización de la compra. En el supuesto en que la presente página web (entrelanados.com) deje de estar operativa de manera definitiva antes del periodo mínimo mencionado, ENTRELANADOS pondrá el contenido audiovisual a disposición del cliente hasta la finalización de ese periodo en la plataforma que ENTRELANADOS considere oportuna (Vimeo, Youtube…) .

3.5. Renovación de suscripciones

En caso de que el producto adquirido tenga la condición de suscripción, es decir, que no se trate de la adquisición de un producto individualizado, sino que el Cliente adquiere alguno de los productos consistentes en el acceso temporal, ilimitado (o no) al contenido de la web, dicha suscripción se prorrogará de manera automática una vez que se llegue a la fecha de vencimiento contratada por el Cliente.

El Cliente podrá comunicar a ENTRELANADOS, en cualquier momento previo a la fecha de vencimiento, su voluntad de no renovar la suscripción, sin que haya más plazo que el propio vencimiento que haya sido contratado por el Cliente.

En caso de que no se notifique por ningún medio la voluntad de no renovar, o se haga una vez vencido el plazo de renovación de la suscripción, no procederá en ningún caso devolución de las cantidades que se hayan cobrado. En este caso, el Cliente podrá disfrutar de su suscripción durante el tiempo estipulado por la renovación; para el caso de comunicación tardía de no renovación, se entenderá realizada a todos los efectos para el siguiente período de renovación, no volviendo a realizarse cobros salvo consentimiento expreso del Cliente.

En relación a solicitudes de no renovación y devolución de cobros parciales o totales, el Cliente se abstendrá de realizar reclamaciones en este sentido, debiendo atenerse al período al que voluntariamente se adhirió, en el cual podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.

En cuanto al contenido de la suscripción, ENTRELANADOS se reserva el derecho de ir realizando modificaciones en el contenido concreto del catálogo del producto ofertado, en función de la demanda y otras vicisitudes; la suscripción otorga el derecho de acceder de manera ilimitada a las categorías de productos incluidas en la suscripción, pero no compromete a ENTRELANADOS respecto de cada uno de los productos individuales ofertados en la web en cada momento.

4) TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO

Para la adquisición de los productos ofertados en la Web se requiere exclusivamente rellenar el formulario (solicitud) de compra con los datos personales y los datos de pago, así como prestar consentimiento expreso respecto tanto de las condiciones generales, como de la política de privacidad. 

Una vez recibida una solicitud de compra, ENTRELANADOS remitirá de forma inmediata una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra antes de que transcurran 24 horas de la misma.

5) IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre ENTRELANADOS y el Cliente es el castellano.

6) GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES DE ENTRELANADOS

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

El Cliente tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección.

En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.

La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@entrelanados.com

ENTRELANADOS garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.entrelanados.com

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos adquiridos por el Cliente.

7) RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a ENTRELANADOS producto de la incorrección de los mismos.

En caso de productos de suscripción periódica renovable, El Cliente se compromete a comunicar de la forma prevista en este clausulado su deseo de no renovar la suscripción. La ausencia de notificación en este sentido, o su presentación tardía, una vez vencida la fecha de renovación conllevará la denegación de la baja, sin que quepa la devolución de las cantidades ya cobradas. En estos casos el Cliente podrá continuar disfrutando de los servicios contratados durante el período que corresponda, considerándose notificada la voluntad de no renovar la suscripción a la finalización del plazo renovado.

De igual forma, para el caso de que el Cliente percibiera que alguno de los productos de ENTRELANADOS está vulnerando derechos de autor, del Cliente o de cualquier tercero, deberá ponerlo en conocimiento de ENTRELANADOS  a la mayor brevedad, al objeto de poder analizar la incidencia y solucionarla si resultara necesario.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de ENTRELANADOS, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

8) SERVICIOS POSTVENTA

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos, ENTRELANADOS pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico: info@entrelanados.com

El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes, mediante la entrega, por parte de ENTRELANADOS, de una clave identificativa y un justificante por escrito en papel o cualquier otro tipo de soporte duradero.

9) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de ENTRELANADOS corresponden en exclusiva a ENTRELANADOS  (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. 

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ENTRELANADOS o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Para el caso de que alguno de los productos ofrecidos por ENTRELANADOS pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial (ya sean titularidad de la propia ENTRELANADOS o se encuentre autorizada para su uso y comercialización), el Cliente deberá proceder a comunicarlo a la mayor brevedad a ENTRELANADOS al objeto de que pueda resolver la posible problemática.

Si usted considera que alguno de los productos ofrecidos por ENTRELANADOS, pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial  tenga a bien comunicarlo a la mayor brevedad a ENTRELANADOS al objeto de que pueda resolver la posible problemática.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de ENTRELANADOS y de terceros.

10) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de la adquisición de un producto/s realizada por una persona, física o jurídica, que no actúe en condición de consumidora, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).